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Technicien informatique

Fixed-term contract
Toulouse, France
Recommend a candidate

Il s'agit d'apporter une assistance et une expertise techniques pour la résolution de problème de téléphonie, la mise en place d'élément réseau, de travaux de câblage de baie, le suivi des travaux de câblage effectués par un prestataire en charge des chantiers, la rédaction et la mise à jour des dossier d'exploitation des bâtiments. Cette mission a une forte composante « terrain ». Le titulaire effectuera la résolution des dysfonctionnements, des incidents et le traitement des demandes d'intervention, inventoriés au travers d'un outil d'HELPDESK notamment : o Modification et création de lignes dans le PABX ALCATEL o Configuration, préparation de nouveaux équipements (Analogique, numérique, DECT et IP). o Intervention sur site pour pose de nouveaux équipements (Ex Téléphone) o Analyse des dysfonctionnements auprès des opérateurs télécom (Liaisons voix, ADSL ou data) Le client dispose de contrat de maintenance avec les opérateurs et une société de maintenance du système téléphonique ALCATEL sur lesquels l'intervenant pour s'appuyer. o Suivi des travaux de câblage courant faible et courant fort liés à l'informatique et exécutés par un prestataire de câblage : o Inventaire des travaux. o Visite de site. o Suivi des travaux. o Réception des travaux et vérification de la conformité. o Mise à jour des dossiers d'exploitation. o Mise en place d'éléments réseaux notamment commutateurs, routeurs et bornes wifi, le brassage de la distribution et la réfection de baies informatiques. o Support niveau 2 des tickets de son périmètre o Prendre en charge les tickets saisis dans GLPI o Apporter une résolution à l'utilisateur o Gérer le remplacement matériel si nécessaire o Former si nécessaire o Rédiger la documentation sous WIKI

Profile sought

Le titulaire devra avoir les connaissances suivantes pour la réalisation de ses missions : o Connaissance du câblage informatique (Cuivre, Fibre Optique, normes) et de la distribution. o Connaissance de la commutation réseau et des protocoles. o Connaissance de la distribution téléphonique (Analogique, numérique, IP, T2, T0, tête PTT...) o Connaissance des outils de la gestion téléphonique ALCATEL (Omnivista Version 12).

Desired experience: 1 year