Hunteed jobs

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CSM (Customer Success Manager)

Permanent contract
Paris, France
Recommend a candidate

Aujourd'hui composé de 3 équipes (SDR, Business Developper et Customer Succes Manager), le pôle sales de Hunteed se développe avec le recrutement d'un nouveau CSM (Customer Success Manger). Rattaché(e) au COO, la personne recrutée travaillera en binôme avec les business developer. Ses missions et objectifs seront les suivants : -Accompagner le client dans l’usage de la solution / du produit : le conseiller, le former, comprendre, détecter et répondre au mieux à ses besoins, -Accompagner et conseiller le client dans la publication de ses annonces, le traitement de ses candidats et la gestion de l’ensemble de ses postes sur la plateforme, -Orienter les consultants en recrutement sur les missions en fonction de leur expertise lors de briefs individuels, -Animer la communauté de consultants en recrutement lors de briefs collectifs autour de clients grands comptes (visio, webinar…) -Augmenter la fréquence d’utilisation de la plateforme par le client et son niveau de réussite (nombre d'annonces, nombre de candidats rencontrés, nombre de recrutements effectués,…), -Augmenter le niveau de satisfaction client et diminuer le taux de désabonnement, -Accompagner le Business developer dans le développement commercial des grands comptes, -Participer à la préparation et à la présentation des reporting clients lors de points semestriels et annuels, -Participer à l’amélioration continue du produit, des processus et des outils en interne, Afin de mener à bien ces missions la personne recrutée sera amenée à collaborer avec les pôles Sales, Community, Marketing et produit.

Profile sought

Compétences attendues : Compétence dans la gestion du processus de recrutement pour le compte de client, Compétence dans la gestion et le suivi de grands comptes, Compétence dans le suivi et le développement de la Relation Client / Utilisateur, Compréhension d’une fiche de poste et capacité de définition du besoin. Profil Attendu : -3 ans d’expérience en recrutement, -Expérience en Cabinet de conseil en recrutement externe : Chargé(e) de Recherche / Chargé(e) de recrutement/ Consultant(e) en recrutement (orientée KAM ou Éleveur) OU -Expérience en Cabinet de recrutement interne -Expérience dans le secteur du web serait un vrai plus -Expérience dans la gestion de grands comptes. Formation: Bac+5 indispensable.

Desired experience: 3 years