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Chef d’atelier

Permanent contract
51000 Châlons-en-Champagne, France
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FINALITES DU POSTE  Animer et encadrer les équipes d’interventions internes et externes dans un objectif de respect des engagements  Garantir les ressources aux chargés de services clients.  Assurer l'atteinte des objectifs de productivité MISSIONS PRINCIPALES Dans le cadre des objectifs qui lui sont fixés par le Chef SAV, le chef d'atelier encadre les équipes d’intervention internes et externes et garantit le respect des engagements pris en matière de qualité d'exécution des travaux ; il garantit la profitabilité en maitrisant les coûts des opérations ; par l'étude des tableaux de bord de l'activité, il propose des axes d'amélioration de la performance. Il est garant de la satisfaction des clients pour les prestations réalisées au cours des interventions dans le respect des règles et procédures BM. DIMENSION  Réaliser des interventions dans le périmètre des indicateurs de pilotage d’activité (challenge ELITE)  TF/TG  NLS  Management Chef SAV Chef d'atelier Techniciens Mécaniciens (quand pas de CE) Chef d'équipe/TA DESCRIPTION DE FONCTION Chef d’atelier Chef d’atelier référent ACTIVITES DU TITULAIRE Animer et encadrer les équipes d’interventions internes et externes dans un objectif de respect des engagements  Organiser et animer son équipe (développer leur autonomie et leurs compétences, fixer les objectifs et veiller à l’atteinte des résultats, recrutement, intégration)  Assurer la répartition des tâches et des dossiers pour garantir une bonne exécution des travaux (congés, saisonnalité de la charge journalière, hebdomadaire, mensuelle)  S’assurer de la bonne prise en charge du client et de la machine à réception  Vérifier l’application des process et des règles (droit du travail, pénal, règlement intérieur, pointage des heures, etc.)  Apporter aux collaborateurs toute l’aide technique nécessaire  Déterminer et mettre à disposition l’outillage adéquat  Contrôler la bonne exécution des travaux et la cohérence des heures pointées et de la qualité du back-reporting dans les systèmes  Analyser les causes des accidents du travail et proposer le plan d'action correctif et s'assurer de sa réalisation Garantir les ressources aux chargés services clients  Distribuer le travail aux compagnons en intégrant les besoins des chargés services clients  Communiquer aux Chargés de Services Clients toutes les informations nécessaires à la bonne planification des interventions extérieures en fonction des besoins des clients  Se coordonner avec ses pairs en cas de nécessité pour l’allocation des ressources humaines et matérielles. Assurer l’atteinte des objectifs de productivité  Rechercher et proposer des solutions permettant de diminuer les coûts et améliorer les conditions de travail  Etre garant de l'efficience du travail, notamment le respect des temps standards, la qualité du travail et les engagements pris, vis-à-vis du client (délais et devis), de la société et de Caterpillar  Analyser les tableaux de bord de l'activité et mettre en œuvre les actions nécessaires  Etre responsable des encours des interventions internes et en partenariat avec le CSC des interventions externes (facturation et garantie)  S'attacher à résoudre les problèmes et les litiges avec les clients en relation avec l'inspecteur après-vente et le chargé de service client  Etre responsable du bon entretien et de la propreté du site dans le respect des procédures et de la réglementation (SAV Pro, environnement)  Proposer les besoins en investissements en outillages et équipements, mettre en œuvre le budget alloué.

Profile sought

Formation et expérience :  Formation de niveau Bac+2/+3 dans le domaine technique  Expérience de 5 années minimum (ou première expérience) dans la réparation en atelier.  Diplôme ou habilitations spécifiques SA01 Santé, Sécurité, Environnement: Connaissance des règles et consignes de Sécurité, Santé, Environnement => Confirmé : Contribuer à l'animation de la Sécurité dans son environnement professionnel par des actions de communication, de sensibilisation et d'amélioration des compétences SA02 Contamination Control Connaissance des règles de Contamination Control - SAV PRO. => Confirmé : Proposer des solutions d'amélioration SA04 Outils et SI métiers Connaissance des systèmes d'informations CAT et BM =>Maitrisé : Transmettre et consulter efficacement les données de ses activités via le SI SA05 Mécanique engins de TP Connaissance des méthodes et techniques d'entretien et de réparation des différentes technologies (hydraulique, moteur diesel, transmission, électronique et électricité, nouvelles technologies embarquées) => Confirmé : Connaître de manière approfondie les technologies incluant le diagnostic, la réparation et l'analyse des causes. Être en mesure de proposer des idées de prévention SA 20 Réglementation de son domaine d'activité Connaître les éléments juridiques, réglementaires de son domaine d'activité (ex : droit social, douanes, réglementation financière, fiscalité, normes qualité, sécurité etc) => Maitrisé : Connaître les détails des aspects réglementaires de son domaine et avoir connaissance des évolutions au fil du temps. Compétences managériales: Conduire le changement Manager une équipe Former, transmettre un savoir, une technique Exemplarité Sens des responsabilités

Desired experience: 5 years