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CONSEILLER SERVICE APRES VENTE (H/F)

Ghistelinck Lille VI
Permanent contract
Jenlain, France
Recommend a candidate

Ghistelinck Lille VI recherche pour son site de JENLAIN (59) un conseiller services (H/F) pour accueillir, conseiller et définir les besoins des clients en matière d'après-vente. La personne aura pour missions principales : - Gérer les rendez-vous clients et le planning ; - Gérer les appels téléphoniques et l'accueil physique des clients ; - Conseiller le client pour l'entretien ou la réparation de son véhicule ; - Vendre au client les différents produits disponibles (contrat entretien, accessoires, promotions…) dans le cadre de la réception active ; - Réaliser un diagnostic exact en contrôlant l'historique des véhicules et définir les travaux à exécuter - Assurer la liaison entre le client et l'atelier ; - Etablir correctement l'ordre de réparation ; - Etablir les devis de réparation - Rappeler le client en cas de travaux ou délais supplémentaires ; - Etablir et expliquer la pré-facturation et la facturation ; - Restituer le véhicule après s'être assuré de l'exécution totale des travaux et de la propreté du véhicule ; Le conseiller service après-vente (H/F) est responsable de la satisfaction du client tout en respectant les procédures en vigueur et en s'assurant de la qualité des travaux.

Profile sought

la personne qui va nous rejoindre doit posséder : - une Formation et des connaissances techniques en véhicules industriels (ou véhicules particuliers) - un Bon contact clientèle et sens commercial - de la Disponibilité, de l'écoute et la rigueur pour le bon suivi des dossiers - A l'aise avec l'outil informatique Le poste est rattaché au contremaître du site de JENLAIN et fonctionne en binôme avec notre CSAV déjà présente.

Desired experience: 5 years