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Responsable de Rayon Livre H/F

Fnac
Permanent contract
75001 Paris, France
Recommend a candidate

Rattaché au responsable de département Livre du magasin du Forum , vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Fort de votre leadership, vous animez au quotidien votre équipe, et adoptez une vision stratégique indispensable à la réalisation des objectifs du rayon Livre. MISSION : -Vous animez au quotidien une équipe de 15 à 20 personnes et lui apportez votre expérience globale de la vente, -Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com, -Vous proposez et coordonnez les plans d'actions tout en optimisant le parcours client, -Vous optimisez la rentabilité des rayons (marges, stocks, dépréciation, inventaire) et contribuez au suivi et à la réalisation du budget par l'équipe, -Vous contrôlez la mise en avant de toute opération commerciale et culturelle, -Vous optimisez la résolution des litiges clients, dans le respect de la politique Qualité de Service, -Vous êtes chargé de préparer et de réaliser les entretiens d'appréciation et les entretiens professionnels de votre équipe.

Profile sought

De formation type Bac + 2/4 commerce, vous justifiez d'une expérience réussie, dans l'animation d'équipe idéalement dans le secteur de la distribution spécialisée. Vous êtes reconnu pour votre sens du commerce, vous savez prendre des initiatives et motiver votre équipe de vente. Véritable leader vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de l'équipe et mettre en œuvre des solutions nouvelles, visant l'amélioration de l'organisation du département.

Desired experience: 4 years