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Ingénieur Ordonnanceur H/F

Saur
Permanent contract
Serris, France
Recommend a candidate

Les métiers des services de l’eau : L’ordonnanceur, au cœur de la tour de contrôle de l’eau. Pour répondre aux nouveaux enjeux liés à l’eau et aux besoins des collectivités, le groupe Saur s’est doté, depuis 2007, de 8 centres de pilotages opérationnels, les CPO©. Véritables tours de contrôle, de gestion et d’analyse des données des services d’eau et d’assainissement des collectivités, les CPO© révolutionnent l’approche du métier. Ils permettent aux élus de se réapproprier leur politique de l’eau en ayant une vision complète de leur service, en temps réel, sur leur territoire. Ces centres de régulation, de distribution d’interventions, de collecte et d’analyse de données ont fait naître un nouveau métier : l’ordonnanceur. Les ordonnanceurs, véritables « aiguilleurs de l’eau », sont au cœur de ce modèle d’organisation innovant. Leur rôle est  de piloter l’action quotidienne des 4 000 agents sur le terrain avec, pour objectif, une meilleure gestion, une meilleure traçabilité, ainsi qu’une meilleure optimisation des moyens humains et des interventions .   Analyse, planification, optimisation, conseil et suivi. Prise rapide de décisions, analyse et contrôle de la qualité des données d’exploitation ; les ordonnanceurs se doivent d’être rigoureux, réactifs et à l’écoute pour trouver les solutions techniques et prendre des décisions efficaces pour leurs collègues sur le terrain. Grâce à Mobi +, le bureau virtuel nomade, l’ensemble des agents de terrain sont en lien avec les ordonnanceurs. Ces derniers sont  en contact quotidien avec 30 agents en moyenne et assurent pour eux :  la planification de leur interventions (maintenance, renouvellement, fuites…)  l’adaptation de leur charge de travail, optimisent leur taches et minimisent leurs déplacements  les arbitrages en fonctions des diagnostics et des urgences  le suivi de la réalisation des interventions pour une parfait traçabilité  le contrôle de la qualité des données d’exploitation collectées pour l’analyse et le reporting client Innovation numérique et connaissance du terrain   Dans le cadre de son programme de transformation numérique, Saur a déployé des outils innovants qui permettent de réaliser des analyses plus complètes et plus fiables, de gagner en efficacité sur le terrain, de mieux collecter la donnée, et de communiquer avec la collectivité en toute transparence. L’ordonnanceur s’appuie par exemple sur Geremi pour consulter et analyser les alarmes et les données de télésurveillance. Il utilise également un outil unique de planification des interventions (PDI) et peut bénéficier d’une visualisation cartographique de tous les équipements et de tous les évènements via un SIG partagé : Webcarto. L’ordonnancement nécessite également une parfaite connaissance du terrain et des collectivités clientes ainsi qu’une vision globale de l’activité, d’où la nécessité d’avoir, à la base, une première expérience en exploitation. Hommes et femmes de terrain, les ordonnanceurs ont donc dû apprendre un nouveau métier. Le groupe Saur a assuré cette transition via des formations sur-mesure. Afin d’assurer une bonne cohésion d’équipe et d’optimiser les échanges, les ordonnanceurs continuent de passer plusieurs jours par mois sur le terrain, avec les agents qu’ils coordonnent. Un travail collectif: Autre appui indispensable à l’ordonnanceur, celui des experts. Ils sont chimistes, hydrauliciens ou encore cartographes et sont capables, en back office, d’appliquer leurs connaissances techniques ou mathématiques pour interpréter les mégadonnées remontées par les agents et par l’ensemble des capteurs installés sur le réseaux. En complément du travail de l’ordonnanceur, l’analyse de ces experts va permettre d’identifier les tendances, de faciliter la compréhension de tous les acteurs d’un territoire et donc de mieux anticiper et hiérarchiser les interventions et investissements. Les différentes missions: Pour les ordonnanceurs, notre mission est de piloter les interventions de nos collègues exploitants. Pour cela nous analysons les données relevées en temps réel sur les équipements tout en prenant en compte les demandes et les obligations contractuelles en lien avec les différents services (exploitation, relation clientèle, expertise). Nous nous soucions aussi de la traçabilité de la donnée et la qualité de l'information pour le reporting. C'est la garantie d'une transparence totale et d'un bon partenariat avec les collectivités.

Profile sought

Pour devenir ordonnanceur, il n'y a pas de diplôme requis à proprement parler, d'autant que Saur s'est doté en interne d'une formation professionnalisante appelée Ordo-Academy. Néanmoins, les diplômes de "technicien supérieur" sont appréciés, ne serait-ce que parce qu'ils faciliteront l'évolution ultérieure dans l'entreprise. Les qualités requises: Avoir le sens du service, l'envie d'améliorer la performance, être organisé, avoir l'esprit d'équipe, être ouvert aux technologies de l'information, être rigoureux et autonome.

Desired experience: 1 year