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Gestionnaire Opérationnel des Trafics Maritimes - H/F - CDD - Roissy

Panalpina France
Fixed-term contract
Paris-Charles De Gaulle (CDG), 95700 Roissy-en-France, France
Recommend a candidate

Vous aurez pour responsabilités de : - Assurer l'excellence opérationnelle • Surveiller et assurer l’excellence opérationnelle des comptes clients attribués • Diriger de manière proactive l'amélioration continue de la prestation de services pour le (s) compte (s) attribué (s), détecter et analyser les performances non optimales et initier des actions d'amélioration • Examiner les rapports de performance standard, discuter et aligner les problèmes les plus prioritaires à résoudre • Résoudre les problèmes de qualité / quantité de données dans les pays concernés - Stimuler la fidélisation de la clientèle et permettre sa croissance • Fournir un soutien opérationnel et des actions de suivi avec l'organisation opérationnelle • Fournir des recommandations opérationnelles proactives à l’équipe commerciale • Evaluer en permanence l'adéquation entre les besoins du client et le package de services actuel, dans le but de détecter les opportunités de ventes croissantes de produits, services et solutions supplémentaires.

Profile sought

Vous disposez d'une connaissance approfondie de : • Fret maritime, en particulier processus opérationnels • Excel et ses fonctionnalités de reporting (Vlookup, Pivot Table, etc) • Méthodologies d'amélioration continue • Gestion des processus, y compris la cartographie des processus Une bonne connaissance de : • Principes de la chaîne d'approvisionnement • Opérations de transit • Méthodologies de gestion de projet Vous possédez : • Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes • Compétences de communication exceptionnelles • Capacité à gérer de manière transversale au sein d'une organisation matricielle • Axé sur les résultats et axé sur le client • Capable de prendre des décisions et de trouver des solutions générales pratiques et opportunes

Desired experience: 5 years